SP25-00140

Servicios de atención al visitante de Madrid Destino

Importe de licitación (sin impuestos)

3.293.992,15 EUR

Estado Adjudicado

Periodo de solicitudes

31/jul/2025 15:00 - 12/sep/2025 23:59

Entidad Madrid Destino

Órgano de contratación

Madrid Destino Cultura Turismo y Negocio, S.A.

Tipo de Contrato	Servicios
Tipo de Procedimiento	Abierto
SARA	Sí
Valor estimado sin impuestos	7.246.782,73 EUR
Código CPV	63513000-8 Servicios de información turística

Forma de presentación

Estructura de la oferta

Sobre A
- 1. DEUC - Documento Europeo Único de Contratación
- 2. Declaración responsable conforme al Anexo IV del PCAP
- 3. Compromiso de adscripción conforme al apartado 12 del Anexo I del PCAP
- 4. Otra documentación (empresas vinculadas, solvencia medios externos, compromiso UTE)
Sobre C
- 1. Propuesta económica
- 2. Incremento de las horas de formación
- 3. Realización de auditorías de cliente misterioso anuales adicionales
- 4. Cobertura de las incidencias que se puedan producir en el turno en un plazo máximo de 2 horas
- 5.1. Seguridad y salud. Sesiones informativas y formativas específicas
- 5.2. Seguridad y salud. Código de buenas prácticas

Documentos y enlaces publicados del expediente

Documento
Pliego técnico Pliego técnico	Descargar
Pliego administrativo Pliego administrativo	Descargar
Documentos adicionales a publicar Memoria justificativa	Descargar
Documentos adicionales a publicar Modelo DEUC Madrid Destino	Descargar
Documentos adicionales a publicar Instrucciones DEUC	Descargar

Anuncios de licitación publicados

Anuncio de licitación

Publicado el 01/08/2025 a las 10:14
Ver Anuncio
Anuncio de licitación

Publicado el 01/08/2025 a las 10:14
Ver Anuncio
Anuncio de licitación

Publicado el 01/08/2025 a las 10:15
Anuncio de pliegos

Publicado el 01/08/2025 a las 12:41
Ver Anuncio
Anuncio de pliegos

Publicado el 01/08/2025 a las 12:41
Ver Anuncio
Anuncio de documento descriptivo

Publicado el 16/09/2025 a las 12:44
Anuncio de documento descriptivo

Publicado el 17/09/2025 a las 13:01
Anuncio de documento descriptivo

Publicado el 18/09/2025 a las 15:50
Anuncio de adjudicación

Publicado el 08/10/2025 a las 15:14
Ver Anuncio
Anuncio de documento descriptivo

Publicado el 09/10/2025 a las 10:55

Para poder formular preguntas debe estar previamente registrado, o bien manifestar el interés mediante la inscripción de una solicitud

Buenos días, revisando el cálculo de los costes directos no salariales, observamos que se han contemplado como formación inicial 30 incorporaciones anuales a 35 horas de formación retribuida. Se indica que se deben abonar a 12,42 euros hora... sin embargo ese valor es el valor bruto, y no incluye la seguridad social contingencias comunes (23,60%), seg. social desempleo (5,50%), seg scial FOGASA (0,20%), etc... como así se ha contemplado en los costes directos. ¿podrían revisarlo por favor? Ya que si se añaden todos esos costes, el coste de la formación inicial debería verse incrementado, y por extensión, el presupuesto de la licitación. Gracias!

Enviada

20/ago/2025

Contestada

27/ago/2025

Buenos días, En relación con su consulta sobre el cálculo de los costes de formación inicial, debemos señalar el coste indicado en los pliegos de 12,42 euros/hora (importe neto al que hay que añadir los costes sociales) corresponde a la retribución de los informadores que forman parte de la plantilla del servicio, no para aquellos candidatos que están en periodo de formación y que aún no se han incorporado al servicio. El valor de 12,42 €/hora corresponde al coste bruto de referencia para la retribución del personal en formación, calculado en coherencia con lo previsto en el PCAP y el PPTP. Dicho importe se incorpora únicamente como estimación de los costes que podría suponer para el licitador retribuir esas horas de formación, sin que en el pliego se establezca la obligación de abonar dichas horas a los candidatos en formación. En este sentido, el cálculo incluido en el PCAP tiene carácter orientativo y homogéneo, con el fin de permitir la adecuada valoración de la oferta y garantizar la viabilidad del contrato, sin que ello suponga un desglose exhaustivo de todas las partidas que integran el precio ni que proceda adicionar de nuevo los porcentajes correspondientes a Seguridad Social u otros conceptos indirectos. En consecuencia, el presupuesto base de licitación ya contempla los importes necesarios para cubrir la obligación de formación inicial establecida en el PPTP, no siendo objeto de revisión o incremento adicional. Un saludo

Buenos días. En el modelo de oferta económica se indica que se debe escribir el importe anual. No obstante, cuando hace referencia al IVA, se hace referencia a dos años. ¿Es correcto? Por otro lado, en la casilla de la plataforma de importe no se indica si la oferta se debe referenciar sobre uno o dos años. ¿Pueden concretar cómo se debe indicar?

Enviada

03/sep/2025

Contestada

04/sep/2025

Buenos días, la oferta económica debe ser por los dos años de duración del contrato (IVA no incluido) y luego indicar el IVA para esos dos años. En el modelo de proposición del Anexo II no se indica que la oferta tenga que ser para un año. Saludos,

Licitación Electrónica

Forma de presentación

Estructura de la oferta

Enlaces de interés

Contacto