SP26-00186

Servicio de administración y soporte para los sistemas y equipos informáticos y de telecomunicaciones para Madrid Destino

Importe de licitación (sin impuestos)

105.385,34 EUR

Estado Evaluación

Periodo de solicitudes

09/jun/2026 18:00 - 14/jul/2026 23:59

Entidad Madrid Destino

Órgano de contratación

Madrid Destino Cultura Turismo y Negocio, S.A.

Tipo de Contrato	Servicios
Tipo de Procedimiento	Abierto
SARA	Sí
Valor estimado sin impuestos	316.156,01 EUR
Código CPV	50300000-8 Servicios de reparación, mantenimiento y servicios asociados relacionados con ordenadores personales, equipo de oficina, telecomunicaciones y equipo audiovisual

Forma de presentación

Estructura de la oferta

Documentación administrativa
- 1. DEUC - Documento Europeo Único de Contratación
- 2. Declaración responsable conforme al Anexo IV del PCAP
- 3. Otra documentación (solvencia medios externos, compromiso UTE, empresas vinculadas, etc.)
Oferta técnica o evaluable mediante juicio valor
- 1. Oferta de criterios no valorables en cifras o porcentajes
Oferta económica o evaluable mediante fórmulas
- 1. Proposición económica
- 2. Mejoras sobre el número de horas de soporte nivel 2
- 3. Mejoras sobre el tiempo de respuesta al usuario
- 4.1. Mejora sobre disponibilidad y tiempos del coordinador del servicio
- 4.2. Mejora sobre la designación de un coordinador suplente

Documentos y enlaces publicados del expediente

Documento
Pliego técnico Pliego técnico	Descargar
Pliego administrativo Pliego administrativo	Descargar
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Documentos adicionales a publicar Instrucciones DEUC	Descargar

Anuncios de licitación publicados

Anuncio de licitación

Publicado el 10/06/2026 a las 09:58
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Anuncio de pliegos

Publicado el 10/06/2026 a las 10:07
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Publicado el 15/07/2026 a las 15:59
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Para poder formular preguntas debe estar previamente registrado, o bien manifestar el interés mediante la inscripción de una solicitud

Buenos días, visto los cálculos para Sistema de determinación del presupuesto, observamos que hay dos ofertas con precios parecidos, y una tercera oferta que está por debajo de un 22% con respecto a la menor de las otras dos ofertas, y queremos consultar si esto no supone un precio anormalmente reducido que puede perjudicar a las otras empresas. Entendemos que de cara a los cálculos no debería tenerse en cuenta, ninguna oferta que fuera inferior al 15% de la media de las otras ofertas, que es el margen que se fija en el pliego como oferta anormalmente baja, Muchas gracias

Enviada

17/jun/2026

Contestada

17/jun/2026

Madrid Destino no determina los precios de mercado si no que son los licitadores con sus ofertas quienes indican el importe orientativo por el que están dispuestos a proporcionar el servicio. Para eso se hace un sondeo previo y se tiene en cuenta a todos los proveedores. En los sondeos previos no existe el concepto de baja temeraria, es a criterio de Madrid Destino considerar desproporcionada una propuesta o no. En este caso no se ha considerado que lo sea. El precio base de licitación es el promedio de las ofertas recibidas. No se ha elegido la más económica sino el promedio. Si el precio base es excesivamente bajo, el concurso quedará desierto, pero no creemos que esto vaya a ocurrir. Madrid Destino no puede saber a priori las rebajas que están dispuestos a hacer los licitadores. Es en el procedimiento donde sí que se regula la baja temeraria, y en este caso, está descrito en el apartado 20 del Anexo I del PCAP. Se recuerda en cualquier caso que, incurrir en el supuesto, no implica una exclusión, sino que los licitadores que incurran deberán justificar la baja y garantizar en su caso que tienen a capacidad de afrontar el servicio con garantías por el precio ofertado. La mesa de contratación y el equipo técnico de Madrid Destino, en caso de producirse, son quienes determinarán para cada licitador si las ofertas son viables o no.

Buenas tardes, en el pliego se especifica que se deberán dimensionar el servicio para poder acometer un volumen de incidencias al menos un 25% superior a lo indicado en el punto 9. Que ocurre cuando se supera el 25% del límite estimado.

Enviada

17/jun/2026

Contestada

18/jun/2026

Atendiendo al histórico de incidencias, creemos que el margen es suficiente. En caso de exceder el límite, se retrasarán las tareas por causa justificada (exceso de incidencias), aunque habrá que analizar el motivo en caso de producirse. No sería algo razonablemente imputable al adjudicatario, salvo que haya negligencia demostrada en la prestación del servicio. El parque tecnológico de Madrid Destino está suficientemente renovado como para prever que no se producirá un aumento superior al fijado en los pliegos.

El punto 5.7 Gestión de incidencias del PPTP intenta explicar el funcionamiento de la gestión de incidencias. Entendemos que habrá un coordinador de estas incidencias de Madrid Destino, que se encargará de traspasar las incidencias a el coordinador del proveedor, ya que entendemos que todas las incidencias quedarán reflejadas en el sistema de Madrid Destino, y será este coordinador de Madrid Destino el que derive las incidencias hacia el CAU o hacia el personal interno de sistemas de Madrid Destino. ¿Es esto correcto?

Enviada

10/jul/2026

Contestada

10/jul/2026

Buenas tardes, El coordinador del servicio tendrá acceso a la plataforma de gestión de incidencias de Madrid Destino y será el quien se encargue de coger las que le correspondan, en base a unas directrices que se acordaran previamente en la reunión de arranque. Gracias, un saludo. Madrid Destino

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